浅议企业文化与CRM战略实施的融合

摘要：

企业实施CRM,就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理,在实现企业客户资源价值最大化的同时,获得企业利润与客户需求的双赢.企业文化作为企业全体成员共同的思维和行为习惯,对实施CRM战略有着极其重要的作用.企业文化与CRM战略实施的融合,将使企业获得更强的竞争优势.

关键词：企业文化、CRM战略、融合

所属期刊栏目：16

分类号：F270(企业经济)

在线出版日期：2005-01-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：41-43