建设监理服务质量差距分析

摘要：

借助服务质量差距模型,结合调查问卷,分析了我国建设监理在服务质量方面存在的五种差距:感知服务质量差距、质量标准差距、服务交易差距、沟通差距、认识差距,以期促进我国监理行业的发展.

关键词：建设监理、服务质量、差距模型

所属期刊栏目：35

分类号：TU712.2(建筑施工)

在线出版日期：2009-08-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：237-238