商业银行客户维系策略研究

摘要：

商业银行客户维系策略是培育客户吸引力和收益率的必要手段。通过对客户流失分析看出，商业银行进行客户流失管理、维系客户与银行的交易是至关重要的。银行必须基于客户平时的消费行为，建立客户资料库，并采取加强客户关系管理、为客户提供个性化的服务、发展超级网上银行等措施，挖掘客户资源，维系客户关系，从而减少客户流失，达到增加客户份额。增加利润的目的。

关键词：客户维系、客户流失、超级网上银行

分类号：F830(金融、银行)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：116-117