服务运营的容量管理

摘要：

服务容量是一个比较新的领域,其与顾客满意度有关.服务质量越高,顾客的满意度也越高.服务容量是动态的且具有无限性.服务运营的容量管理应采取获得生产效率的策略,隔离核心技术和最小化服务生产系统,并对整个系统进行生产线管理.

关键词：容量、服务容量、旅游容量、服务运营

分类号：F719(国内贸易经济)

在线出版日期：2008-03-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：37-38