顾客群价值识别与计量研究

摘要：

企业在评价顾客群有价值与否时,不仅要看其当前的价值表现,还要依据对其潜在价值的预测与判断.顾客群价值决定了企业的盈利水平.企业必须做好对各类顾客群价值的识别和计量,并对不同类型的顾客群施以不同的策略,形成企业持久的竞争优势,以达到顾客与企业的双赢.

关键词：顾客群、价值、企业

分类号：F270(企业经济)

在线出版日期：2008-03-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：19-21,65