项目管理怎样游刃有余--浅谈企业的内部客户关系管理

摘要：

@@ 项目管理的问题
项目管理是20世纪50年代后期在美国发展起来的一种管理形式(如图1),建筑企业实行项目管理形式后,由于建筑项目的地点分散、工期长、中间工作不易交接等特点和竣工后事项、利益分配未完的原因,项目部不断增多且比较固定,物料采购权、人事任免权等逐渐集中到各项目部,这种管理形式日益趋向事业部管理形式(如图2),其缺点是项目部相互独立,不能实现协同化管理,互相竞争,造成内耗;纵向和横向沟通渠道不畅,资源和信息不流通;员工满意度低,责任心不强,人才流失率高;项目部增多造成机构臃肿,权力分散,项目部各自为政,人力资源使用效率低,公司不能发挥规模效应.

机标关键词：项目管理、建筑企业、管理形式、项目部、员工满意度、协同化管理、人事任免权、资源使用、物料采购、权力分散、利益分配、建筑项目、规模效应、沟通渠道、责任心、事业部、流失率、不流通、信息、效率

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2006-06-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：39-40