差异化服务市场竞争的空间

摘要：

@@ 建筑产品也是商品,承包商也要讲服务.但承包商与商家的服务有很大的不同.商家的服务一般在钱货两讫或接近服务付款后即告结束,他们追求的是"微笑服务"或大件商品的售后维修服务.而工程项目的建议从规划、可行性研究、设计到施工少则一年多则三五年,甚至十几年,绝大多数商品的售后服务过程的时间,都难以与建筑产品相比.

机标关键词：差异化服务、市场竞争、建筑产品、商品、承包商、可行性研究、维修服务、微笑服务、商家、工程项目、服务过程、施工、设计、规划、付款

分类号：N ;G4

在线出版日期：2005-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：34-35,42