企业组织跨部门冲突的归因分析及其管理战略

摘要：

跨部门冲突是一种部门间的群体行为,对组织运作绩效产生重要影响.现实冲突理论阐明各部门目标的差异是导致部门间行为的根源,包括冲突和合作两个方面.而角色理论则表明,组织中相互重叠的角色系统导致的角色功能的模糊不清,是引发部门间冲突的根本原因.实证研究也表明部门间的冲突主要归因于部门间利益和角色的冲突,并且跨部门冲突具有二重性.跨部门冲突的管理战略应包括建立部门沟通机制、构筑组织的共同使命和最高目标以及倡导团队管理和团队间的培训.

关键词：跨部门冲突、归因、管理战略

所属期刊栏目：48

分类号：F271(企业经济)

资助基金：山东省软科学基金A200112

在线出版日期：2006-09-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：133-135