以顾客为中心开展质量管理工作

摘要：

@@ 企业是产品或服务的提供者.当前,产品供大于求,是买方市场,因此,企业应当满足顾客需求和期望,才能占领市场,立于不败之地.ISO9000标准中的八项质量管理原则,第一项就是以顾客为关注焦点.企业如何适应市场经济,以顾客为中心开展质量管理工作,转变观念,改进方法,推动管理创新,是需要认真探讨和解决的问题.

机标关键词：以顾客为中心、以顾客为关注焦点、八项质量管理原则、质量管理工作、企业、转变观念、占领市场、市场经济、买方市场、管理创新、供大于求、改进方法、产品、服务、标准

分类号：F27(企业经济)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：14-15