企业用户服务部门亟需提升

摘要：

@@ 企业在市场上的营销竞争,归根到底是持久争取用户的竞争,用户的依赖与否关系到企业的兴衰存亡.因此,企业的用户服务部门责任重大,其重要职能必须充分发挥.现在,一般的国企设立的用户服务部门在企业内部是一个低层次的部门,它的重要职能受到了极大的限制,其表现如下:1.受制于市场销售部门过去企业有一句口号:产品销到哪里,服务就跟到哪里,这一做法基本上沿用到了现在.企业的产品由销售部门决定市场,储运部门送货,最后有问题再叫用户服务部门去解决.用户服务主要表现为被动服务.

机标关键词：企业用户、服务部门、用户服务、重要职能、市场销售、营销竞争、产品、被动服务、责任、国企、储运

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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