公仆型领导对员工服务质量的影响:组织公民行为的中介作用

摘要：

在领导理论丛林中,公仆型领导为我们提供了一个全新的思维模式,本文主要研究公仆型领导对员工服务质量的影响,以组织公平为中介变量,我们发现:(1)公仆型领导对员工服务质量有正向影响;(2)公仆型领导对组织公民行为有正向作用;(3)组织公民行为在公仆型领导和员工服务质量之间的关系中起着完全中介作用.

关键词：公仆型领导、组织公民行为、员工服务质量

分类号：F272.92(企业经济)

在线出版日期：2013-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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