浅析“顾客导向”理念在我国政府管理中的运用

摘要：

“顾客导向”理念要求政府站在顾客立场思考,倡导直接与顾客互动,了解顾客需求,从而为其提供多元化、便捷化的公共产品和服务,并以顾客的满意作为政府的基本目标.这一理念在我国政府管理中的运用可谓几分欢喜几分愁,结合我国实际,在政府管理中灵活运用这一理念是至关重要的.

关键词：顾客导向、政府管理、影响、阻力

分类号：G206(信息与传播理论)

在线出版日期：2012-11-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：135