急诊科常见护理纠纷及其预防对策分析

摘要：

目的：探析急诊科的常见护理纠纷并针对护理纠纷的发生原因制定有效的预防对策。方法：选择我院急诊科2012年1月~2013年12月期间收治的120例患者进行研究，分为观察组和对照组。针对我院的护理纠纷情况制定预防对策，将急诊科护士分为A、B2组，A组予以相应培训，为观察组患者进行护理，B组常规为对照组患者进行护理，比较2组的护理纠纷发生率以及护理质量评分。结果：观察组未出现护理纠纷，对照组护理纠纷发生率为6.67%，分别为病患配合度低、护士准备工作不充分以及态度不够亲切等原因所导致，2组护理纠纷发生率的比较差异显著，对比有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者的护理质量评分为96.57±3.20分，明显高于对照组的88.94±5.14分，对比有统计学意义（P＜0.05）。结论：病患配合度低、准备工作不充分以及态度不够亲切是引发护理纠纷的几个常见原因，可采取提高护士沟通技巧、提高综合素质以及调整合适岗位等对策来预防护理纠纷的出现。

关键词：急诊科、护理纠纷、预防对策、服务

分类号：R471(护理学)

在线出版日期：2015-07-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：210-211