护士分层管理在骨科病房中的应用

摘要：

目的：探讨护士分层管理在提高护理质量中的作用与效果。方法：以本科室实行分层管理的护士作为观察的对象，并制定患者满意度的调查表，对护士的护理工作进行了调查与评价。结果：实施分层管理后基础护理质量及患者满意度均显著高于实施前，差异有统计学意义( P＜0.05)。结论：护士分层管理的实施提高了护士的主动服务意识和对工作的总体满意度，加强了护士与患者之间、护士与患者家属之间的人际交流和沟通，规范了护理流程，从而提高了护理质量和患者的满意度。

关键词：分层管理、护理质量、患者满意度

分类号：R471(护理学)

在线出版日期：2014-11-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：163-165