门诊药房防范调剂差错的体会

摘要：

门诊药房是医院的重要窗口之一，是体现医院整体服务水平的重要岗位。它的优劣不仅反映了药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准，而且直接影响到医院的服务质量和社会声誉。防止差错事故的发生是提高服务质量，防止纠纷的重要因素。特别是在当前医患关系紧张的社会环境下，尤其重要。<br>　　门诊药房调配工作包括：收方、审查处方、调配药品、核对处方和药品、发给患者并交代和答复询问的全过程。近年来我院实行了微机联网（“军字一号”工程），大大提高了工作效率，同时也出现了新的问题。现就我院门诊药房调剂工作中出现的问题，寻找原因，并提出有针对性和可操作性的防范措施。

机标关键词：门诊药房、服务质量、医院、医患关系紧张、整体管理、药品、药房调配、微机联网、审查处方、社会环境、人员素质、可操作性、军字一号、工作效率、服务水平、防范措施、调剂工作、差错事故、药剂科、全过程

分类号：R954(药事组织)

在线出版日期：2014-09-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：84-85