儿科实施优质护理服务的探讨

摘要：

目的：探讨儿科实施优质护理服务的方法。方法：采取组织学习优质护理服务的相关知识，转变服务理念，优化服务流程，改变排班方式，营造温馨、舒适的环境，定期护理质量检查、患儿及家属满意度调查，外出进修学习人员回科举行汇报会，帮出院患儿办理相关手续等措施。结果：患儿及家属满意度从82％上升到99％，社会效益和经济效益显著提高。结论：通过优质护理服务的实施，明显提高了护理质量、患儿及家属满意度，增强了护士工作的积极性。

关键词：儿科、优质护理、探讨

分类号：R192(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-02-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：32-33