优质护理服务示范工程在综合病房的实施及效果

摘要：

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动在病房的实施及效果.方法:通过学习,转变工作观念,改变护理工作模式,落实责任制护理,注重沟通,实施绩效考核.结果:病人对护士的服务态度、仪表、宣教、护理技术、环境等满意度明显提高,护理人员实现了自身价值.结论:开展"优质护理服务示范工程"活动,能提高病人满意度,提高护理服务质量和护士综合素质.

关键词：优质护理服务、实施、效果

所属期刊栏目：20

分类号：R473(护理学)

在线出版日期：2012-07-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：128-129