急诊科开展”人性化”服务的几点体会

摘要：

@@ 随着我国加入WTO,医疗市场竞争激烈,要赢得市场,必须转变服务观念及服务模式.2001年起,我院急诊科开始了人性化护理服务的尝试.人性化服务即以人为本,能够换位思考,主动服务,尊重病人的心理感受和生理体验,为患者提供人文关爱和精神享受”1”.

机标关键词：急诊科、人性化服务、转变服务观念、医疗市场竞争、主动服务、以人为本、心理感受、人文关爱、精神享受、换位思考、护理服务、服务模式、体验、生理、患者、病人

所属期刊栏目：14

分类号：R4(临床医学)

在线出版日期：2006-08-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：81-82