两种分诊模式在肝胆外科门诊的应用观察

摘要：

目的 探索更适应患者需求的分诊方式.方法 采用随机方式对肝胆外科门诊400例患者实施主动或被动分诊,并对满意度问卷调查对比分析.结果 接受主动分诊的200例患者满意度为96%,被动分诊的200例患者满意度为63%.结论 以患者为中心的主动分诊方式能更好满足患者的需求,更具人性化和针对性,更好体现医院的服务功能.

关键词：主动分诊、肝胆外科、患者满意度

所属期刊栏目：34

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2013-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1118-1120