乐山铁通狠抓故障处理提升客户满意度

摘要：

本刊讯为进一步提升客户满意度，乐山铁通近期狠抓故障处理流程，严格落实上门维护人员服务质量检查监管，加强对故障处理上门预约制度的卡控，并加重对故障处理不主动、没有及时向用户反馈处理结果，不能按时上门维护、故障处理延时等问题的处罚力度。

关键词：故障处理流程、客户满意度、铁通、乐山、维护人员、质量检查、用户反馈、处罚力度

分类号：TP306.3(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：21-21