四川铁通优化客服系统提高管理效率

摘要：

本刊讯四川铁通立足提高服务质量和客户满意度,3月份对客服系统进行了全面优化,增加了营业厅工单录入和坐席服务满意度调查等有效模块,并对系统效率进行了优化,以适应营业员大量增加的现实情况。

关键词：客服系统、管理效率、优化、铁通、四川、客户满意度、服务满意度、服务质量

分类号：F270(企业经济)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：48-48