10.3969/j.issn.1003-7136.2019.06.019
基于WSR系统方法论的进城务工人员信息服务路径研究
通过服务意图理解、形成服务目标、数据调查分析、服务策略构造、服务方案选择、服务实施和服务评价七个阶段,分析了信息服务过程中的相关影响因素,建立了高校图书馆进城务工人员信息服务模型,为帮助进城务工人员顺利融入城市生活,成为城市“新市民”提供了新的服务思路.
高校图书馆、WSR系统方法论、进城务工人员、信息服务、社会服务
G252(图书馆学、图书馆事业)
2017年江苏省高校哲学社会科学研究基金项目“基于SERVQUAL模型的以读者为中心的高职图书馆菜单式标准化服务体系建设”2017SJB0862;2019年度无锡市科协软科学研究课题“从‘阅读公平’到‘教育公平’——无锡地区随迁儿童亲子阅读能力提升路径研究”KX-19-C22
2020-01-07(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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