移动图书馆服务质量评价浅析

摘要：

移动图书馆是信息技术高速发展的必然产物,各界对移动图书馆服务质量评价的研究还较少,笔者在借鉴LibQUAL+ TM评价方法的基础上,结合移动图书馆自身的服务模块:短信服务模块、WAP网站建设模块、阅读模块、营销模块和其它模块,构建出符合移动图书馆自身特点的服务质量评价体系,以期对相关的理论及实践的发展有所贡献.

关键词：移动图书馆、质量评价体系、LibQUAL+TM

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2014-01-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：30-32