食品顾客满意度评价方法探讨

摘要：

顾客满意度体现着企业的价值,是企业生存发展的基础,同时顾客满意度也是影响产品市场占有率以及市场竞争力的一个重要因素.本文基于ACSI模型,采用模糊综合评判法,对食品顾客满意度进行评价.

关键词：顾客满意度、模糊综合评判法、ACSI

所属期刊栏目：47

分类号：TS207.3(食品工业)

在线出版日期：2011-12-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：103-106