旅游体验质量评价述评:研究进展、要素解读与展望

摘要：

旅游体验是游客情感价值的累积.旅游体验质量评价是对游客心理累积情感的测度,科学、准确的核算游客体验质量是旅游景区、旅游企业等可持续发展及竞争力提升的重要保障.本文通过对1980-2015年发表于国内外旅游及管理领域重要期刊文献的梳理,从服务质量研究的历史、科学视角及与旅游融合的角度对旅游体验质量评价的研究进展、理论基础等进行系统的回顾,并从体验质量评价的理论视角、思路、特征、类型与准确性、可操作性、应用范围等中观层面,对所梳理出的4类国外主流质量评价范式进行旅游体验哲学视角下的解读、比较分析和总评,最后对该领域未来研究重点进行展望.

关键词：旅游体验、体验质量、评价范式、模型要素

所属期刊栏目：33

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：教育部人文社会科学研究项目;贵州省教育厅人文社会科学研究项目

在线出版日期：2018-05-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：143-151