某医院优化门诊流程的实践

摘要：

本文针对门诊流程存在的缺陷,以“优化流程和布局、缩短患者等候时间、提高患者满意度”为目标,采取调整门诊布局、分时段预约挂号、合理安排工作时间和安装显示及呼叫系统等措施,有效克服了门诊“三长一短”现象,提高了服务质量.

关键词：军队医院、门诊流程、优化

所属期刊栏目：58

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-01-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：111-112