基于认知可靠性人误分析法的超市收银系统人误分析

摘要：

目的 拓展认知可靠性人误分析法(C REAM)研究,分析超市收银系统,找出人因失误根原因,提出改善措施.方法 运用模特排时法(MOD)确定收银作业的标准时间,运用达宝易软件计算其实际时间,比较标准时间和实际时间计算人因失误率.应用CREAM的追溯分析法对此进行分析.结果 找出超市收银系统中人因失误率较高的“拿物品、扫描和放钱”三个操作步骤的根原因,提出改进措施.结论 CREAM结合基础IE方法在一般工业、服务业中具有广泛的应用价值.

关键词：认知可靠性人误分析法(CREAM)、模特排时法(MOD)、收银系统、人因失误

所属期刊栏目：20

分类号：R857.14;F273(航空航天医学)

资助基金：四川省教育厅科研项目12SB087

在线出版日期：2014-09-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：54-58