服务主导逻辑下交互性与产品知识对品牌偏好的影响

摘要：

根据服务主导逻辑,将企业在SNS品牌互动中的交互性视为一种企业资源,将消费者的产品知识视为消费者资源,从双边视角探讨两者整合对SNS品牌互动效果的影响.分析发现:企业的交互性对提升消费者品牌偏好有显著影响,但两者间的显著关系会随着消费者产品知识的增长而消失,说明交互性与产品知识为相互替代资源;丰富了对SNS品牌互动的研究,为服务主导逻辑提供了重要的实证证据.

关键词：社交网站、交互性、品牌偏好、产品知识、服务主导逻辑

所属期刊栏目：30

分类号：F713.5(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金重点项目71132005

在线出版日期：2016-06-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：101-104