服务化战略与服务绩效——价值共创调节效应

摘要：

通过相关文献的梳理和理论的分析,研究了服务化战略对服务绩效的影响关系,并探讨价值共创的调节作用,构建了变量之间的概念模型和提出了研究假设,以我国服务化转型的制造企业为研究对象进行调研,运用多元线性回归的方法进行实证检验.研究结果表明:服务化战略对服务绩效有正向影响;价值共创在服务化战略与服务绩效之间起到调节效应.

关键词：服务化战略、价值共创、服务绩效、服务创新

所属期刊栏目：30

分类号：F274;F713(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金项目71272117;陕西省教育厅科学研究计划项目12JK0023;陕西省重点学科建设专项资金资助项目1201

在线出版日期：2016-08-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：103-107