购物网站交互性对顾客满意度的影响——远程临场感与心流的链式中介作用

摘要：

运用结构方程模型和回归分析检验了网站交互性对顾客满意度影响的链式中介模型.结果发现:交互性对顾客远程临场感和满意度影响显著;远程临场感能显著预测心流和满意度;心流对满意度具有显著的正向效应.此外,远程临场感在交互性与心流之间起着完全中介作用;远程临场感和心流在交互性与满意度之间具有链式中介效应.

关键词：交互性、顾客满意度、远程临场感、心流

所属期刊栏目：30

分类号：F713(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金青年项目71202136;中央高校基本科研业务费项目2013B04514、2014B18914、2015B06314

在线出版日期：2016-07-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：115-119