顾客公民行为研究——理论思辨与研究模型

摘要：

对顾客公民行为的概念边界与内涵本质进行辨析,提出了基于角色内化视角的顾客公民行为概念;根据现有的顾客公民行为研究理论进行辨析与整合后构建了“以内化为导向、以角色为核心”的顾客公民行为整合研究模型.

关键词：顾客公民行为、角色、建构、内化

所属期刊栏目：29

分类号：F713.55(国内贸易经济)

资助基金：教育部人文社会科学基金项目13YJAZH024;上海财经大学博士创新基金项目CXJJ-2012-355

在线出版日期：2015-06-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：129-133