企业社会责任行为偏离对品牌形象的影响--基于品牌来源国的调节作用

摘要：

结合社会规范理论，提出CSR行为偏离概念，并将其划分为超规范行为和低规范行为。从本土消费者视角，采用实验方法，研究不同来源国CSR行为偏离对品牌形象的影响过程和机制。结果发现：在消费者情感和认知反应两个方面，CSR超／低规范行为均存在利弊的两面性；并且在对品牌形象评价过程中，情感胜于认知，起着主导作用。而品牌来源国在CSR行为偏离－消费者情感和认知反应－品牌形象的评价过程中，起着显著的调节作用。

关键词：企业社会责任、行为偏离、伪善感知、品牌来源国

分类号：F713;F272(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学青年基金项目71202179；教育部人文社会科学青年基金项目12YJC630217；中央高校基本科研业务费项目31541110827

在线出版日期：2015-01-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：15-19