负面评论和评级的不一致性对感知有用性的影响研究——以产品类型作为调节变量

摘要：

针对淘宝评价机制下负面评论和其评分等级不一致的现象,引用产品类型作为调节变量,采用实验情境设计的方法对淘宝平台下极端评论等级对负面评论有用性进行了2×2的实证研究.研究发现,负面评论有用性由于评级的不同而产生差异.对于搜索产品类型而言,好评下的负面评论的感知有用性显著高于差评下的负面评论感知有用性;而这一区别在体验产品中并不显著.

关键词：评论评级、有用性、体验产品、搜索产品

所属期刊栏目：28

分类号：F713.55(国内贸易经济)

资助基金：教育部规划基金项目12XJA790002

在线出版日期：2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：102-106