品牌社群特征维度、顾客归属感与忠诚感研究——基于中国电信行业的实证数据

摘要：

在国内外文献回顾的基础上,构建用于解释品牌社群特征维度、社群归属感和社群忠诚感之间关系的结构模型,揭示品牌社群本身对社群忠诚的初始驱动.以中国电信行业三大社群的成员为对象收集样本数据,利用Lisrel8.70等软件对数据和结构模型进行分析和检验.检验结果表明:品牌社群特征维度驱动顾客忠诚,其中社群的共同意识直接和间接地驱动社群忠诚感,核心消费者、传统与仪式和道德责任则通过社群归属感间接影响顾客忠诚感的形成.

关键词：品牌社群、社群归属、社群忠诚、共同意识

所属期刊栏目：24

分类号：F713.55(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金项目70872069;教育部新世纪优秀人才支持计划NCET- 07 - 0001;安徽财经大学科研重点项目ACKYQ1009ZD

在线出版日期：2011-01-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：34-40