基于灰色关联的顾客满意度评测分析

摘要：

利用灰色关联方法对顾客满意度评测结果进行分析,有利于顾客关系管理中的相关决策,是一种快速的、简便的顾客满意度评测分析方法,最后通过一个实例介绍了这种方法的应用.

关键词：顾客满意度、评测、灰色关联分析

所属期刊栏目：18

分类号：F224(经济计算、经济数学方法)

资助基金：国家自然科学基金970271058

在线出版日期：2004-09-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：18-21,29