浅析航运企业IT服务管理

摘要：

航运企业具有规模巨大、分支广泛、信息数据海量的特点.为了解决在IT服务过程中面临的挑战和存在的问题,企业需要根据自身特点,按照确定愿景目标、评估现状、确定目标与范围、设计与实施、持续改进这5个步骤建立一套IT服务管理体系,并在相应的基于ITILV3的IT服务管理平台支撑下,按照初期、中期、远期三个阶段循序渐近地实施和持续改进.

关键词：IT服务管理、ITIL、航运

分类号：G25;H04

资助基金：上海市科技发展基金软科学研究项目10692106000

在线出版日期：2011-07-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：44-48,23