医疗服务投诉机制设立与思考

摘要：

随着我国医疗卫生事业的不断发展，医疗服务水平也在不断完善和提升，但是，在其服务过程中也在不断发现和出现新的问题，其中医疗服务的投诉问题就是最突出的问题之一。患者及家属在对医院的医护人员所提供的服务不满意而向有关部门反应的行为就称为医疗服务投诉，笔者对医疗服务投诉进行了探讨。

关键词：医疗服务、投诉调查、投诉机制

在线出版日期：2015-06-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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