基于顾客让渡价值的酒店服务产品创新研究

摘要：

本文在借鉴顾客让渡价值理论的基础上,研究了酒店应从酒店服务、人员与品牌文化创新人手提高酒店顾客总价值.同时,从优化服务流程、提高服务效率来减少顾客总支出成本.

关键词：顾客让渡价值、酒店服务产品、创新

分类号：F719(国内贸易经济)

资助基金：河北省社会科学基金HB08BYJ021

在线出版日期：2010-08-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：74-77