价值网模式下网络能力对企业绩效的影响

摘要：

@@ 一、价值网模式下的企业价值增值过程
价值的创造依赖于业务设计,价值网业务模式在实现企业价值增长的过程中主要包括五个方面,它们共同作用于价值网业务模式,最终实现企业价值增长,如图1所示[1]:
1.价值定位.
价值定位是针对能带来利润的潜在顾客,一个企业为其提供能够创造效用的产品和服务.价值网使一个企业提升它对客户服务的重点,比如快速执行、准时交货、方便性等等,增强其价值定位成为可能.快速、敏捷、可靠的经营运作设计也使得企业能以合理的成本,针对细分顾客群或单独的顾客提供个性化的产品和服务[2].这些价值定位与顾客的需求的紧密一致性使企业拥有极高的顾客忠诚度,从而为企业创造价值.价值定位通过三个方面体现价值增长,即超级服务、方便的解决方案和个性化.

机标关键词：价值定位、网模式、网络能力、企业绩效、企业价值增长、价值网、顾客忠诚度、产品和服务、业务模式、个性化、价值的创造、准时交货、增值过程、业务设计、潜在顾客、客户服务、经营运作、解决方案、共同作用、创造效用

分类号：F27;G25

在线出版日期：2011-01-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：117-118