教育服务是一项特殊的服务
教育业内人士往往从一般意义上理解学校的教育服务理念。而将教育当作真正意义上的服务，当作一种特殊的服务来理解，不仅可丰富学校教育的内涵，而且可以为当前教育变革提供新的视角、形成新鲜的经验。本文试图探究教育作为一种特殊服务的特殊规律，比较全面地论述教育服务所涉及的一些基本概念，为基础教育真正提供令“顾客”满意的优质教育服务，尤其为形成学校教育服务质量管理体系．做一些理论准备。
教育服务、教育服务质量、产品与开发、质量的衡量
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G4(教育)
2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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