改良预检分诊流程在门诊患者中的应用

摘要：

目的:探讨改良预检分诊流程在门诊患者中的应用效果.方法:选取 2022 年5 月1 日～2023 年5 月31 日就诊的600 例门诊患者,采用随机分组法分为对照组和观察组各 300 例,对照组采用常规门诊护理分诊流程,观察组采用改良预检分诊流程;比较两组分诊准确率及患者分诊满意度.结果:观察组分诊准确率高于对照组(P<0.01),在分诊服务态度、疾病询问技巧、照顾尊重患者、分诊理解程度、操作熟练程度和温馨提示内容等方面的满意度评分均优于对照组(P<0.01).结论:改良预检分诊流程在提高门诊患者满意度方面效果满意.通过采用思维导图等辅助工具,改良预检分诊流程能够提高分诊人员的工作效率和准确性,提升患者对门诊服务的满意度.因此,医院可以考虑引入改良预检分诊流程,以提高门诊工作质量和患者体验,促进医患关系的良好发展.

关键词：改良预检分诊流程、门诊患者、满意度、分诊准确率

所属期刊栏目：29

分类号：R473.5(护理学)

资助基金：徐州市医学领军人才培养项目XWRCHT20210026

在线出版日期：2023-10-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：165-166,封3