五级分诊联合可视化健康教育对提高儿科发热门诊预检效率和家长满意度的影响

摘要：

目的:探讨五级分诊联合可视化健康教育对提高儿科发热门诊预检效率和家长满意度的影响.方法:选取 2021 年 6 月1 日～2022 年 6 月30 日在儿科发热门诊就诊的120 例急诊患儿为研究对象,以2021 年6 月1 日～12 月30 日就诊的60 例患儿为对照组,采用常规分诊护理;以 2022 年 1 月 1 日～6 月 30 日就诊的 60 例患儿为研究组,实施五级分诊联合可视化健康教育.比较两组预检效率(包括候诊时间、问诊时间、预检分诊时间、分诊准确率)、院内纠纷及患儿病死情况,比较两组退号、投诉率,并评估两组家长满意度.结果:研究组候诊时间、问诊时间、预检分诊时间均短于对照组(P<0.01),分诊准确率高于对照组(P<0.05),院内纠纷率及患儿病死率均低于对照组(P<0.05);研究组退号率、投诉率均低于对照组(P<0.05);研究组家长满意度高于对照组(P<0.05).结论:五级分诊联合可视化健康教育可提高儿科发热门诊预检效率,减少院内纠纷及患儿病死情况,降低门诊退号、投诉率,提高家长满意度.

关键词：五级分诊、可视化健康教育、发热门诊、预检效率、家长满意度

所属期刊栏目：29

分类号：R473.72(护理学)

资助基金：上海市自然科学基金19ZR1478800

在线出版日期：2023-09-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：155-157