个性化平行沟通模式在体检中心老年体检者中的应用

摘要：

目的:探讨个性化平行沟通模式在体检中心老年体检者中的应用效果.方法:选取2020年5月1日～10月31日体检中心健康检查的200例老年人作为对照组,实施常规护理方式;选择2020年11月1日～2021年4月30日体检中心健康检查的200例老年人作为研究组,实施个性化平行沟通模式.比较两组护理质量评分、体检相关指标、受检者体检依从率、护理风险事件发生情况及护理满意度.结果:研究组护理质量指标中主动服务、沟通能力、人文关怀和护理礼仪评分均高于对照组(P<0.01);研究组等待时间和体检时间均短于对照组(P<0.01),体检效率和体检可信度评分均高于对照组(P<0.05);研究组体检依从率高于对照组(P<0.01);研究组受检者护理风险事件总发生率低于对照组(P<0.01);研究组对体检流程指导、体检项目宣传、秩序维持和保护个人隐私方面的满意度评分均高于对照组(P<0.01).结论:将个性化平行沟通模式应用于体检中心老年体检者护理工作中,可提高体检中心护理质量,优化体检相关指标,降低护理风险事件发生率,提高体检依从率和护理满意度.

关键词：个性化、平行沟通、体检中心、护理质量、老年体检者、满意度

所属期刊栏目：28

分类号：R194.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2022-06-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：156-159