SBAR沟通模式对护理人员临床评判性思维、沟通能力及患者满意度的影响

摘要：

目的:探讨SBAR沟通模式对护理人员临床评判性思维、沟通能力及患者满意度的影响.方法:选取某医院126名护理人员和635例住院患者为调查对象.将2016年3月1日～2017年2月28日318例患者设为对照组,采用常规沟通模式;将2017年3月1日～2018年2月28日317例患者设为观察组,采用SBAR沟通模式.比较实施SBAR沟通模式前后护理人员中文版评判性思维能力测量表(CTDI-CV)评分、护患沟通评分量表评分以及两组患者满意度.结果:实施SBAR沟通模式后,护理人员CTDI-CV中的寻找真相、分析能力、评判性思维的自信心、求知欲、认知成熟度五个维度得分和量表总分高于实施前(P＜0.05),护患沟通评分量表评分高于实施前(P＜0.05).观察组患者对护士的服务态度、护理结果、其他3个项目评分及总分高于对照组(P＜0.05).结论:SBAR沟通模式使患者的信息在相关医务人员之间的传递更加准确,对提高护士的评判性思维能力和沟通能力有促进作用,同时提升了患者对护理工作的满意度.

关键词：SBAR沟通模式、临床评判性思维、沟通能力、患者满意度

所属期刊栏目：27

分类号：R192.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2021-03-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：66-69