不同年资责任护士沟通能力比较及培训方法研究

摘要：

目的:了解不同年资责任护士的护患沟通能力,探讨有效提高责任护士沟通能力的培训方法.方法:将90名护士分为高年资责任护士17名、中年资责任护士40名、低年资责任护士33名,了解她们的护患沟通能力和培训需求后,对其实施分级培训,半年后,再次调查三组责任护士的沟通能力和患者满意度.结果:培训前三组责任护士的沟通能力有明显差异,建立和谐关系、确认患者问题、传递有效信息、验证感受(P＜0.01),敏锐倾听、共同参与(P＜0.05);培训后,建立和谐关系、验证感受、敏锐倾听、共同参与(P＞0.05),确认患者问题、传递有效信息(P＜0.05),培训后患者满意度明显提高,培训前后比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论:对不同年资责任护士实行分级培训的方法,能提高责任护士的沟通能力,缩小她们的差距,提高患者满意度.

关键词：责任护士、沟通能力、分级培训

所属期刊栏目：23

分类号：R192.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：佛山市医学类科技攻关项目2014AB001331

在线出版日期：2017-04-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：30-32