品管圈活动对提高肿瘤住院患者护理满意度的影响

摘要：

目的：探讨品管圈活动对提高肿瘤住院患者护理满意度的影响。方法：选取2013年8月～2014年3月的肿瘤住院患者100例为对照组，2014年6～12月的100例肿瘤住院患者为观察组，对照组按护理常规开展护理服务，观察组在对照组基础上开展品管圈活动，即成立“品管圈”活动小组，确立活动主题，进行现状调查，分析护理服务过程中存在的问题，设定目标，制定对策并实施，比较实施品管圈活动前后患者对护理服务的满意度，通过效果确认，达到一个标准化的目标。结果：观察组及家属在病房环境、护患沟通、穿刺技术、护理服务认可度方面等的满意度高于对照组（P＜0．05）。结论：品管圈活动应用于肿瘤住院患者，可有效提高患者对护理服务的满意度，可促进护理质量的持续性改进。

关键词：品管圈、肿瘤、住院患者、护理满意度

所属期刊栏目：22

分类号：R473.73(护理学)

资助基金：黄石市医药卫生科研立项项目编号黄科技发农〔2014〕3号。

在线出版日期：2016-07-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：104-106