品管圈在提高体检护理服务质量中的应用

摘要：

目的:探讨品管圈在提高体检护理服务质量中的应用效果.方法:以“控制和提高体检护理服务质量”为主题,开展为期5个月的品管圈活动,探讨以提高体检客户的满意度.结果:体检护理服务质量进一步规范,客户满意度较实施前得到较大幅度提升(P＜0.05).结论:品管圈的开展有利于提高体检客户满意度,增强团队凝聚力,提高本科室护理人员参与质量管理及分析问题、解决问题的能力.

关键词：品管圈、体检、护理服务质量、满意度

所属期刊栏目：22

分类号：R192.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-05-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：114-115