《患者一周满意度调查表》对医疗服务质量的影响

摘要：

目的：探讨应用《患者一周满意度调查表》对医疗服务质量的影响。方法：采用抽样法选取我科400例住院患者作为研究对象，随机分为对照组和实验组各200例。对照组住院期间未进行满意度调查；实验组住院1周后填写我科自行设计的《患者一周满意度调查表》，由患者对医疗护理服务进行评价。比较两组患者出院时医疗服务满意度情况。结果：实验组患者整体满意度明显高于对照组（ P＜0．05）。结论：《患者一周满意度调查表》的应用可有效提高住院患者满意度，促进医疗服务质量持续改进。

关键词：满意度、调查表、医疗服务质量

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-12-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：150-151