预约挂号在妇产科门诊中的应用

摘要：

目的:探讨预约挂号在妇产科门诊中的应用效果.方法:自2010年始,我院妇产科实施预约挂号,选择2010年1~12月的2 000例妇产科患者作为A组,2011年1~12月2 000例妇产科患者作为B组,对两组患者中各个年龄段对预约挂号方式的知晓情况、各种预约方式的比例、满意度、患者投诉率及医生问诊顺利性、候诊时间进行比较.结果:B组各个年龄段预约挂号方式的知晓情况、医生问诊顺利性优于A组(P＜0.05),网上预约与电话预约比例、总满意度均高于A组(P＜0.05),患者投诉比例低于A组(P＜0.05),候诊时间短于A组(P＜0.05).结论:预约挂号在妇产科门诊中的应用价值较高,随着时间的推移,患者对其疗程程度的加深,其优势更为明显.

关键词：预约挂号、妇产科、门诊、挂号方式

所属期刊栏目：19

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-11-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：137-138