健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用

摘要：

目的:探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果.方法:选取8 679例在体检中心进行体检者,随机分为观察组4 340例和对照组4 339例,分别应用健康体检路径模式、原体检流程进行体检,调查、比较两组体检效果及其对护理人员的评价.结果:两组受检时间、体检效率、体检可信度、受检者满意度比较差异均有统计学意义(P＜0.05,P＜0.01),观察组对护理人员服务礼仪、沟通能力、主动服务、健康宣教的评价均高于对照组(P＜0.05).结论:健康体检路径是提高体检服务质量、缩短体检时间,增加体检效率,提高护理人员素质、实施优质护理服务的有效工作模式,是一种积极的管理模式,值得推广.

关键词：健康体检路径、体检中心、优质护理

所属期刊栏目：18

分类号：R192.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-08-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：13-15